Jak podała „Rzeczpospolita” użytkownicy Neostrady mogą odzyskać od Telekomunikacji Polskiej VAT za internet zapłacony za marzec i kwiecień. Wystarczy zareklamować rachunki

Zawalcz o VAT

Od 1 marca usługi dostępu do Internetu są objęte 22% VAT - wcześniej było to 7% VAT. Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym operator o każdej podwyżce musi poinformować klienta na piśmie - w dodatku powinien to zrobić z miesięcznym wyprzedzeniem. Tymczasem TP powiadomiła swoich klientów o podwyżce ceny Neostrady dopiero w połowie marca, czyli ok. 15 dni po wejściu w życie podwyżki. Mimo tego w piśmie nie było wymaganej prawem informacji, że klient w związku z podwyżką może zrezygnować z usługi, a dostawca nie ma prawa domagać się od niego odszkodowania. Pismo to nie spełnia więc wymogów ustawowych. W ocenie TP wszystko jest w porządku, gdyż oprócz listu od dyrektora, który nie zawierał informacji o możliwości zerwania umowy, przesłała w marcu abonentom ulotkę, w której poinformowała o prawie wypowiedzenia umowy w związku z podwyżką. Ulotka nie zawierała jednak cennika i nie można jej było uznać za informację handlową. Mimo zapewnień ze strony „tepsy”, że wszystko odbyło się zgodnie z prawem, reklamacje zgłaszane przez osoby, które zareklamowały rachunki telefoniczne za marzec i kwiecień z 22% VAT za Neostradę są uznawane. Oznacza to, że w praktyce TP oddaje im pobrane pieniądze lub (najczęściej) odliczy zareklamowaną wartość od kolejnego rachunku. Gdyby reklamacje zgłosili wszyscy użytkownicy Neostrady, koszty TP z tego tytułu sięgnęłyby ok. 10 mln zł za każdy miesiąc.
Klient ma aż 12 miesięcy na złożenie reklamacji, licząc od dnia, kiedy do rachunku doliczono nieprawidłową kwotę. Tak więc każdy użytkownik Neostrady, który reklamacji za brak rzetelnej informacji nie złożył, ma jeszcze prawo to zrobić. Reklamację najlepiej wysłać listem poleconym na adres korespondencyjny podany na rachunku telefonicznym.

Numer: 2005 42   Autor: Marcin Pietraszek